天线门危机公关，苹果将自己拉下神龛

（将半年前写的文字安个家。iphone4现在热的烫手，所以这个标题似乎不合时宜，事实上以苹果的地位，一两个“门”应该是难伤其皮毛，不过乔老板当初的做派确实不够厚道，搬出来，依然想分享一种观点，请抛砖。）

iPhone　4刚上市三天销量就突破一百七十万部，但随之而来的就是用户对于产品设计及质量方面的抱怨，特别是真机与用户的期望值相差甚远，像屏幕易碎、漏光、黄斑、自燃等问题也频频曝光，而最让用户诟病的就是信号问题。苹果官方先解释说是软件计算公式不对将立即修改，后来经不住全球各大媒体的炮轰及用户所遭遇种种事实的体现，于是召开了一个关于“信号问题”新闻发布会。在此次会议上，苹果公司并没有如人们想象中那样进行道歉，反而将这一事实扩大为行业通病，并现场将RIM、HTC、诺基亚、摩托罗拉等厂商拉了进来，指责他们的智能手机产品同样也有此类的信号问题。随后，此次会议涉及厂商先后发表声明，指责苹果的行为无耻，试图用这种方法来转移用户视线……双方你来我往，互不相让，此次事件也演变成苹果iPhone 4的“信号门”......

看到这个报道，让我想到成龙大哥当年那句“对不起，我犯了天下男人都会犯的错误。”苹果本有意拉同行垫背来获得公众的谅解，殊不知却落得狡辩、缺乏诚意的社会观感。更严重的是，他们过多无谓的辩驳伤害了苹果这个世界最成功的品牌：将对众粉丝本来一直觉得光鲜神秘的“苹果”被扒开外衣大卸八块让人围观；拉同行垫背的做法更是自贬身份，自己将粉丝们祭在神坛的苹果品牌与一众“凡夫俗子”相提并论；拉人下水不厚道，这苹果原来是个“黑心烂苹果”。