上帝,惯你是我的错!
上帝,在生意圈里,也就是客户的总称,一般人,对客户都是想对上帝一样的敬着,就怕一不小心就惹恼了上帝,要知道惹闹了上帝,就相当于砸了自己的饭碗,所以不得不对客户,小心了再小心,不管客户的要求有多苛刻,不管客户对你的态度有多恶劣,但为了生活,只能一个字,忍!
所谓忍字头上一把刀,忍无可忍的时候,就不要再忍了,因为有些客户实在是太致力于钻营了,就抓住你不敢得罪的心里,对你提了无数条不平等条约,面对这些条约,你是惯着你的客户呢,还是对他有理有居的提出抗议呢?
我是一个刚刚进入生意圈的人,刚知道点什么叫生意,因为是新人,感觉抓住一个客户不容易,因此,开始对他真是无所不从,只要是我能做到的工作,他提到了,我都给他做,但这样的后果是,我的上帝被我惯坏了,搞的我象是他的员工,而且是免费的!
我是一个工程师,刚开始是专门为客户提供TPMS,汽车防盗方面的项目开发工作,刚开始的时候,碰到的客人都很好(也非常感谢他们对我的指导),什么事情都是有商有量,因为毕竟是新产品的开发导入,因此会涉及各方面的工作,大部分客人都会理解,而且我做的工作做到哪一步都会给我明确的规定,并且,工作做到位了,客人也不会免费让你继续工作下去,都会很体贴的主动商谈下一步的工作计划和报酬,真的很感谢这些客人,因为他们让我知道了什么是真正的合作!
但大千世界,什么人都有,有些客人,我觉得,真是被我惯坏了,惯的,把我当成了他的员工,而且是免费员工!本来一个项目结束了,大家的工作可以告一段落,但客人为了产品的多样性,总是要求改这个功能,改那个功能,一个产品做了10多个版本,为了满足上帝的需求,也为了留住一个客户,我改了,当然我也会提,是不是给些辛苦费,毕竟改功能的话,软件需要做大量的修改,甚至是颠覆性的修改,但客人总是说改好后马上给,而且美名曰,决不让我白白的劳动,耐着性子改了一个又一个,到最后,改完了,我什么也没拿到,其实这也没什么,多干点活也不会累死,反正自己还年轻,熬点夜,抓掉几根头发都没什么,但我的上帝,到现在还是永不停止的索取,还是要求继续改,我的天,我都快疯了,这个客人的产品,说实话,我都快跟了1年了,感觉永远没有结束的时候,把产品改的我都不知道改到哪里了,我都抓狂了!
终于,我忍不住了。在一个夜里两点钟的时候,客人突然一个电话打来,说产品出了问题,要改哪些哪些东西(这位比较特殊,有了问题,不知道问我是哪些原因造成的,而是直接命令,改),我耐心的告诉他说,可能是哪些原因造成了这个问题的出现,第二天可以按照我的方式去做下测试,应该可以查出问题的所在,也许是太困的原因(当时因为要跟踪一个产品,我已经48小时没合眼了),说完我就挂了电话,但客人不同意了,马上一个电话打过来,质问我为什么挂电话,为什么这么没责任心,为什么是这种态度?我火了,马上告诉他,我不是你的员工,即使是员工你也不能这种态度,你的员工也许能忍受你,毕竟你发了工资,但我不是,产品的问题,你愿改,就改,不改拉倒!
因此,这个客人,不联系我了,但我没有后悔,并且,我相信,我以后也不会后悔;同时,我给自己以及自己的团队定了规矩,不要惯着上帝,上帝的索取是无休止的,在合作的过程中,一定要规矩明确,不能他说什么就是什么,不能一昧的为了满足上帝的要求,而把自己搞的累死,一切按照规矩来,到了哪一个阶段,都要对客户做总结,不能惯的他把你当成了免费的员工时,你再后悔!